勁馬企業文化(huà)：
質量方針：以人(rén)爲本、科(kē)技爲先、盡善盡美、顧客至上
質量理(lǐ)念：今天的(de)質量 明(míng)天的(de)市場
品質理(lǐ)念：堅強、寬厚、可(kě)靠、守信
工(gōng)作(zuò)精神：嚴謹務實 迅速有效
人(rén)才理(lǐ)念：賽馬識馬 人(rén)盡其才
團隊意識：加強溝通 相互協調 形成(chéng)合力
企業精神：懂(dǒng)得更多(duō) 做(zuò)得更好
服務理(lǐ)念： 您(nin)的(de)滿意，我(wo)們的(de)追求
服務戰略： 1、3、4、5、6戰略，即：
一(yī)個中心： 以客戶爲中心！
一(yī)個承諾： 一(yī)切讓您(nin)滿意！
三個一(yī)流： 一(yī)流的(de)速度、一(yī)流的(de)技能(néng)、一(yī)流的(de)态度；
四項控制： 客戶滿意度指數≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發貨責任差錯率爲0；
五心運作(zuò)： 我(wo)們做(zuò)到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心；
六種規範： 儀容規範、語言規範、行爲規範、着裝規範、設施規範、流程規範。
