文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓

文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓【文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓管理(lǐ)咨詢】【交廣企業管理(lǐ)咨詢集團:www.www.jungle.net.cn】

 

 

講師：胡一(yī)夫

 

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培訓時間：2天

培訓地點：客戶自(zì)定

課程推薦：文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓

 

培訓對象：企業中高層管理(lǐ)者

 

培訓背景：

對高級助理(lǐ)和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，将無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理(lǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)；在所(suo)從事的(de)工(gōng)作(zuò)中感覺缺乏理(lǐ)論支持；工(gōng)作(zuò)中總是被動行事，不能(néng)主動掌握工(gōng)作(zuò)節奏；想爲領導作(zuò)的(de)更多(duō)、更好卻沒有好的(de)方法、思路(lù)；想更好的(de)執行領導的(de)政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理(lǐ)好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----

諸如以上的(de)問題，都(dōu)是每個助理(lǐ)秘書工(gōng)作(zuò)人(rén)員所(suo)面對與困惑的(de)，如何把握正确方向(xiàng)從而迅速提升自(zì)身職業素養，成(chéng)了(le)我(wo)們必須面對與解決的(de)課題。

 

 

 

胡一(yī)夫老師的(de)《文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓》課程内容如下：

一(yī)、企業行政助理(lǐ)秘書職業特性與素質要求

 

◇ 助理(lǐ)秘書的(de)職業價值和作(zuò)用

→ 案例：助理(lǐ)秘書崗位的(de)評價

◇ 助理(lǐ)秘書人(rén)員的(de)職責與主要工(gōng)作(zuò)内容 

→ 案例：助理(lǐ)秘書人(rén)員的(de)職位說明(míng)書樣闆 

◇ 助理(lǐ)秘書的(de)職業發展規劃

◇ 助理(lǐ)秘書人(rén)員的(de)自(zì)我(wo)角色定位

◇ 優秀助理(lǐ)秘書人(rén)員的(de)勝任素質

→ 案例分析： 

 

二、人(rén)際溝通與工(gōng)作(zuò)協調技巧

◇ 溝通對于助理(lǐ)秘書的(de)意義

◇ 常用溝通方式之比較

◇ 高級助理(lǐ)秘書人(rén)員的(de)溝通技巧

→ 案例：如何聽懂(dǒng)老闆的(de)“沒有說出來的(de)意思”？ 

◇ 如何讓領導刮目相看、獲得信任？

◇ 如何與你的(de)上司協調而不幫倒忙？

◇ 如何與各種上司相處？

◇ 問題：我(wo)的(de)上級調走了(le)怎麽辦？

→ 案例：領導讓我(wo)難爲情，我(wo)該怎麽辦？

→ 案例：如何與同事或(huo)下級相處？

→ 案例：有人(rén)在你面前抱怨你的(de)領導該怎麽辦？

◇ 讨論：如何發揮自(zì)身優勢起好協調作(zuò)用？

如何成(chéng)爲上司得力助手

◇ 優秀秘書的(de)核心競争力

◇ 知己知彼：分析上司的(de)工(gōng)作(zuò)特點

◇ 如何對待不同性格類型的(de)上司

◇ 站(zhan)在下級的(de)位置上思考上級的(de)事

◇ 與上級相處注意事項

電話禮儀

◇ 接聽電話的(de)基本原則

◇ 接聽電話的(de)幾項注意 

◇ 撥打電話的(de)幾大(dà)要點

 

三、時間管理(lǐ)及工(gōng)作(zuò)統籌技巧

◇ 時間管理(lǐ)的(de)誤區

◇ 時間管理(lǐ)的(de)原則

√目标管理(lǐ)與80/20法則

√緩急輕重的(de)優先管理(lǐ)

√個人(rén)時間與領導工(gōng)作(zuò)時間計劃與安排

◇ 時間管理(lǐ)小竅門

◇ 賓客接待與電話處理(lǐ)

◇ 上級的(de)時間管理(lǐ)與安排

◇ 自(zì)我(wo)情緒控制與壓力管理(lǐ)

 

四、會務組織與管理(lǐ)

◇ 會務分類－組織思路(lù)

◇ 組織階段：會前準備、會中協助、會後整理(lǐ)

◇ 組織方法

◇ 例會的(de)組織

◇ 大(dà)型會議、展會的(de)組織

◇ 如何擔任會議主持人(rén)

◇ 如何當好會議秘書？

◇ 全景案例：某公司年(nián)度大(dà)型慶典活動策劃始末

→ 案例：大(dà)型會議及活動策劃案

◇ 如何避免陷于會議忙碌之中？

 

五、文件資料管理(lǐ)與運用

◇ 文檔分類标準

◇ 檔案管理(lǐ)的(de)原則

◇ 文檔的(de)索引

◇ 電子文檔的(de)保

◇ 印講的(de)管理(lǐ)

→ 案例分析：

◇ 研讨：如何利用檔案爲公司業務服務？

 

六、信息檔案管理(lǐ)

◇ 信息管理(lǐ)基本流程

◇ 信息的(de)收集整理(lǐ)

◇ 信息的(de)傳遞

◇ 信息的(de)儲存與保密

◇ 保密意識與保密規則

◇ 秘書的(de)基本職業道德

 

七、公文寫作(zuò)與處理(lǐ)實務

◇ 公文分類

◇ 公文的(de)結構

◇ 助理(lǐ)秘書文字支持應達到的(de)要求

◇ 公文寫作(zuò)規則和應用技巧

◇ 數字的(de)正确使用

◇ 基數詞和序數詞的(de)正确運用

◇ 模糊詞和模态詞的(de)正确使用

◇ 公文文種在工(gōng)作(zuò)中的(de)作(zuò)用

◇ 祥析常用文種的(de)寫作(zuò)技巧

通知

請示

報告

工(gōng)作(zuò)總結

工(gōng)作(zuò)計劃（周、月、年(nián)）

述職報告

◇ 巧用圖表，讓總結報告更據說服力

◇ SMART原則與SWOT方法

◇ 容易混淆的(de)公文文種

 

九、商務禮儀與職業形象塑造

1、把握第一(yī)印象，塑造個人(rén)職場形象

◇ 着裝的(de)TOP原則

◇ “拒絕“着裝敗筆――着裝誤區

◇ 用良好的(de)儀态，體現個人(rén)氣質

◇ 發型、化(huà)妝、站(zhan)、立、走、坐(zuò)

◇ 恰當的(de)肢體語言 讓自(zì)己成(chéng)爲一(yī)個有素養的(de)人(rén)

2、基本社交禮儀

◇ 見面介紹的(de)禮儀

◇ 問候的(de)禮儀

◇ 名片的(de)使用

◇ 日常商務活動中的(de)禮儀規範

◇ 與工(gōng)作(zuò)有關的(de)文體活動中的(de)禮儀規範

3、商務宴請禮儀

◇ 點菜技巧――如何吃得健康

◇ 酒宴技巧――如何調節氣氛

◇ 中、西餐用餐禮儀

◇ 餐飲禮儀禁忌

 

 

文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓總結

 

備注：文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓網爲企業及員工(gōng)提供公關培訓講師培訓診斷咨詢項目。包括文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓公開課、文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓内訓、文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓講師外派、文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓調研與咨詢等*完備的(de)一(yī)攬子的(de)文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓解決方案。胡一(yī)夫老師的(de)文秘、行政助理(lǐ)職業化(huà)培訓課程大(dà)綱可(kě)根據客戶需求量身定制！定制課程請撥打：400-000-4836，13733156404，13838213914。QQ：291351102。