供應商關系建立培訓

 

 

講師：胡一(yī)夫

 

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培訓時間：2天

培訓地點：客戶自(zì)定

課程推薦：供應商關系建立培訓

 

培訓對象：企業中高層管理(lǐ)者

 

培訓背景：

從全而質量管理(lǐ)的(de)觀點看，每個公司都(dōu)是客戶與供應商這條長鏈上的(de)‘個環節。每個公司對供應商來說都(dōu)是‘個客戶，對個客戶來說都(dōu)是一(yī)個供應商，因而不應把侮個公司看成(chéng)是一(yī)個孤立的(de)個體。這個理(lǐ)念中蘊含的(de)意義就(jiù)是，按道理(lǐ)說，你的(de)客戶的(de)客戶，一(yī)也是你的(de)客戶。

 

 

胡一(yī)夫老師的(de)《供應商關系建立培訓》課程内容如下：

 

 

第一(yī)講 剖析供應商關系的(de)意義内涵

1.供應商關系管理(lǐ)的(de)意義

2.供應商關系管理(lǐ)真實内涵

3.供應商關系價值關鍵點

4.不同關系層面分析（中國移動案例）

 

第二講 練習和學習供應商内在需求 

1.根據企業目标選擇供應商

2.供應商購買行爲與消費心理(lǐ)分析

3.供應商需求理(lǐ)解與期待值分析

4.确定篩選供應商标準

5.供應商價值衡量與服務需求關系

6.建立供應商檔案庫（工(gōng)具練習）

 

第三講 分析學習供應商的(de)消費心理(lǐ)和建立良好供應商關系 

1.根據企業目标選擇供應商

2.供應商購買行爲與消費心理(lǐ)分析

3.供應商需求理(lǐ)解與期待值分析

4.确定篩選供應商标準

5.供應商價值衡量與服務需求關系

6.建立供應商檔案庫（工(gōng)具練習）

7.根據不同供應商需求制定維系供應商關系策略

8.根據不同供應商行爲特征制定服務行爲策略

9.根據供應商終身價值管理(lǐ)供應商關系

10.供應商關系創造的(de)利潤

11.CRM系統的(de)應用：（奔馳汽車）

 

第四講 學習對供應商問題的(de)解決方法

1.案例分析：供應商對什麽不滿意？

2.供應商不滿因素分析——統、策略、技巧

3.決定服務質量的(de)五要素

4.供應商服務中的(de)内容與行爲 —— 什麽是影(yǐng)響服務質量的(de)*重要的(de)因素

5.赢得供應商滿意的(de)行爲因素：關切、信心、反應、可(kě)靠

6.提升供應商滿意的(de)服務行爲四大(dà)步驟：建立關系。了(le)解供應商問題。幫助供應商解決問題。鞏固供應商關系挽留供應商

 

 

供應商關系建立培訓總結

 

備注：供應商關系建立培訓網爲企業及員工(gōng)提供公關培訓講師培訓診斷咨詢項目。包括供應商關系建立培訓公開課、供應商關系建立培訓内訓、供應商關系建立培訓講師外派、供應商關系建立培訓調研與咨詢等*完備的(de)一(yī)攬子的(de)供應商關系建立培訓解決方案。胡一(yī)夫老師的(de)供應商關系建立培訓課程大(dà)綱可(kě)根據客戶需求量身定制！定制課程請撥打：400-000-4836，13733156404，13838213914。QQ：291351102。